Как проверить счёт за электричество и избежать нарушений?

В повседневной спешке мало у кого хватает времени подробно разобрать каждую строку в счёте. Именно так возникают ошибки, которые потом остаются неисправленными, а ваш бюджет, в минусе. Поэтому важно самостоятельно проверять счёт за электричество, снимать показания собственного счётчика и обязательно сообщать о любых нарушениях.

Ниже расскажем, как проверить счёт за электричество и как самостоятельно контролировать расходы. Узнаете, как рассчитывается электроэнергия, как проверить счёт онлайн, как самостоятельно сообщить показания счётчика и что делать, если пришёл неверный или слишком высокий счёт.

Как рассчитывается счёт за электричество?

Счёт был бы предельно простым и понятным гражданам, если бы в нём фигурировали только потреблённые киловатты. На деле он складывается из нескольких составляющих: затраченная энергия, тарифы, наднадбавки, абонентская плата за РТС и НДС. В состав счёта входят:

• Киловатт-часы (кВт·ч), реальный или оценочный расход электроэнергии.

• Зоны потребления: синяя, красная и зелёная, в зависимости от объёма и времени потребления.

• Расчётная мощность и фиксированные платежи, часть счёта, которая платится независимо от расхода.

• Сбор на возобновляемые источники энергии.

• Абонентская плата за РТС, ежемесячный сбор для общественного телерадиовещания, сейчас 349 динаров и идёт отдельной строкой.

• НДС (налог на добавленную стоимость), 20% добавляется к общей сумме.

Что именно клиенту начисляется через счёт за электричество?

Чтобы прояснить, что вам начислил ЭПС, объясним каждую строку на оборотной стороне счёта.

• Расчётная мощность (кВт). Это фиксированная часть, которая платится каждый месяц и не зависит от вашего расхода. Это выделенная вам как потребителю мощность. ЭПС резервирует за вами возможность пользоваться определённой мощностью и берёт за это что-то вроде абонентской платы.

• Стоимость гарантированного снабжения. Тоже фиксированный платёж, точнее, сбор, который ЭПС начисляет нам как клиентам публичного поставщика. Так гарантируется регулярное и стабильное снабжение, как требует закон. Сумма одинаковая каждый месяц, в том числе и в месяцы без потребления.

• ЭНЕРГИЯ (кВт·ч). Здесь указано общее потребление электричества с разбивкой по зонам (зелёная, синяя, красная) и тарифам (высокий и низкий).

• Начисление за расчётный период (1+2+3). Сумма первых трёх позиций: расчётная мощность + стоимость гарантированного снабжения + потреблённое электричество.

• Скидка 5% за оплату предыдущего счёта в срок. Процентное уменьшение для тех, кто оплатил счёт в срок. Скидка предоставляется в следующем месяце. Если вы оплатили прошлый счёт вовремя, в следующем месяце получите 5% скидку. Эта сумма вычитается из общего итога.

• Скидка за электронную доставку счёта. Дополнительная скидка для тех, кто активировал электронный счёт, уменьшает сумму к оплате на 50 динаров.

• Скидка за оплату через приложение «EPS Uvid u račun». Если вы платите через официальное приложение ЭПС, получаете ещё одну небольшую скидку.

• Сбор на поддержку льготных производителей электроэнергии. Эта строка идёт в фонд поддержки производства электричества из возобновляемых источников. Начисляется всем клиентам пропорционально потреблению.

• Сбор на повышение энергоэффективности. Символическая сумма, поступающая в фонд повышения энергоэффективности Сербии.

• База для расчёта акциза (4+5+6+7+8+9). Сумма предыдущих позиций, формирующая базу для расчёта акциза.

• Сумма акциза (ставка 7,5%). Государственный налог, начисляемый на базу из строки 10, в размере 7,5%.

• База для НДС (4+5+6+7+8+9+11). Сумма всех базовых расходов и акциза образует базу для НДС.

• Сумма НДС (20%). Налог на добавленную стоимость, 20% от базы из предыдущей строки.

• Скидка для энергетически уязвимых клиентов. Если у вас статус энергетически уязвимого клиента, здесь показано, насколько уменьшена сумма.

• НАЧИСЛЕНИЕ ЗА РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД (12+13+14). Общая сумма начислений за электричество, налоги и сборы.

• Сбор для общественного телерадиовещания. Фиксированная статья, которую все граждане платят на финансирование общественного сервиса РТС.

• ИТОГО НАЧИСЛЕНИЕ ЗА РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД (15+16). Итоговая сумма без учёта прежних долгов, переплат или пени.

• Долг за прошлый расчётный период. Если есть непогашенный долг за прошлые месяцы, он указывается здесь.

• Платежи и финансовые изменения в течение расчётного периода. Сколько в сумме заплачено или скорректировано за месяц.

• Пени. Расчёт пени, если счёт оплачен после срока.

• ПЕРЕПЛАТА ИЗ ПРОШЛОГО ПЕРИОДА (17+18+19). Если вы ранее заплатили больше, чем потратили, эта сумма вычитается из нового счёта.

• К ОПЛАТЕ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ, СБОРЫ И НАЛОГИ (А+Б). Это итоговая сумма, которую нужно оплатить. Здесь учтены все расходы, скидки, налоги, долги и переплаты.

Где и как проверить счёт за электричество?

Стоять у окошек, чтобы проверить счёт, не нужно. ЭПС позволил клиентам всё видеть онлайн.

• Портал ЭПС «Uvid u račun». На сайте ЭПС доступен счёт за каждый месяц. Здесь можно увидеть сумму к оплате, расход по зонам и скачать PDF-версию счёта. Нужно ввести код клиента, который указан в правом верхнем углу счёта. Второй вариант, отсканировать QR-код мобильным телефоном. Так вы сразу попадёте на страницу просмотра.

• Мобильное приложение «EPS Uvid u račun». Это бесплатное приложение доступно в Google Play и App Store. Позволяет видеть все позиции, оплаты и начисления прямо с телефона. Очень надёжное и удобное, можно посмотреть абсолютно все строки счёта, сравнивать расход и планировать экономию электроэнергии с учётом потребления по зонам.

• По электронной почте или в офисах ЭПС. Если вам ближе старый способ, можно связаться с местным отделением ЭПС и попросить разъяснений по счёту.

Учтите, что быстрее всего получить информацию через портал или приложение. Все данные у вас в телефоне, а потом, при необходимости, можно обращаться в офис.

Что делать, если счёт за электричество слишком высокий или неверный?

В последнее время граждане жалуются на очень высокие счета, нереальный расход и неправильно снятые показания. Если вы тоже с этим столкнулись или заметили, что ваш счёт не соответствует реальному состоянию счётчика, вы имеете право реагировать.

Если есть подозрение на ошибку, действуйте так:

• Проверьте показания на счётчике. Сравните снятое показание с тем, что указано в счёте. Если цифры не совпадают, возможно, начисление сделано по оценке общего потребления, а не по реальным показаниям. Оценку ЭПС делает по тому же месяцу предыдущего года.

• Сфотографируйте счётчик. Сделайте чёткое фото счётчика с видимой датой и цифрами. Это пригодится как доказательство при претензии.

• Свяжитесь с центром поддержки ЭПС. Можно позвонить на номер 011/395 7777 или прийти лично в ближайший офис. Заявку можно подать и через сайт ЭПС, если у вас есть активный аккаунт.

• Направьте жалобу. Если у вас обоснованные сомнения в правильности счёта, вы имеете право подать официальную жалобу. ЭПС обязан её рассмотреть и ответить в установленный законом срок.

Не ждите, реагируйте сразу. Если не сообщить об ошибке, система зафиксирует счёт как валидный, поэтому важно сразу проверить и реагировать, если что-то непонятно.

Как самостоятельно снять показания счётчика и проверить состояние?

Самостоятельное снятие показаний, надёжный способ убедиться, что вам начислят реальные киловатты.

Процедура простая и доступна каждому:

• Найдите счётчик. Обычно он в подъезде, в шкафчике у квартиры или в общем помещении. В сёлах или частных домах он на стене или столбе у двора.

• Обратите внимание на тип счётчика.

• Если у вас цифровой счётчик, он показывает кВт·ч, цифры автоматически меняются. Вам нужно записать или сфотографировать то, что отображается сейчас. Запишите высокий тариф без десятичных знаков, а затем низкий.

• Если счётчик аналоговый со вращающимся диском, считывайте все цифры слева направо, не учитывая десятичные доли и красные поля.

• Запишите показания. Запишите или, ещё лучше, сфотографируйте показания, чтобы было доказательство в случае расхождения со счётом.

• Сравните со счётом. В счёте посмотрите строку «Текущее состояние счётчика». Если ваш отсчёт заметно отличается, это может быть признаком ошибки в начислении.

• Сообщите показания в ЭПС. Если вы хотите сами передать показания (например, контролёр не приходил), это можно сделать:

• через сайт ЭПС,

• через мобильное приложение «EPS Uvid u račun»,

• звонком в центр поддержки,

• лично, в офисе в вашем городе.

Не ждите подачи жалобы по подозрительному счёту. Время от времени проверяйте показания, чтобы быть уверенным, что вы платите за то, что реально потратили: ошибки в такой большой системе, как «Электропривреда», возможны и случаются часто.

Счёт за электричество не должен быть загадкой. Теперь вы знаете, как рассчитывается каждая позиция и за какие услуги вы платите. Если периодически самостоятельно снимать показания, ошибку легко заметить и избежать неприятных сюрпризов.

Следите за счётчиком, пользуйтесь электронными счетами, проверяйте через портал, ведь счёт должен быть точным, а не источником стресса.

Если ваша цель, экономия, рассмотрите установку солнечных панелей, и вы ощутите заметное уменьшение в счетах за электричество.